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　　1. 销售经管：

　　1）新客户开辟经管 -- 需求分析：新客户开拓难攀枝花塑料挤出设备，成交率低。

　　2）客户档案经管 -- 需求分析： 莫得好意思满的客户信息和历史调换记载， 难以限度销售东谈主员流动形成的客户流失。

　　3）客户遏制提示 -- 需求分析： 不同的业务员可能战斗同客户，公司里面淌若莫得适的调换机制及器具，可能影响销售进度，以致成交着力及成交价钱。

　　4）客户辛苦权限经管 -- 需求分析：怎么既能让职工把柄职责需要查阅客户辛苦，又能保证客户辛苦的安全呢？

　　5）销售过程管控 -- 需求分析：销售东谈主员跟单及销售过程难以掌控，销售事迹法展望。

　　6）老客户营销。

　　需求分析：针对已购买过商品的老客户，如何开展的二次营销，提购买率？

　　处罚案：灵当CRM提供客户信息、购买记载查询，有助于准确主理客户需求，通过邮件群发、短信群发等器具杀青二次营销。

　　7）职责日程经管 -- 需求分析：销售东谈主职职责莫得谋划攀枝花塑料挤出设备，老是丢三忘四。

　　8）电话营销经管：

　　需求分析：电话营销过程不毛有监督，电话营销手段难以提，营销果不尽东谈主意，如那边罚？

　　处罚案：灵当招呼中心提供销售通话全程灌音、监听、查听，不错有监督电话营销过程，并可对电话营销手段进行及技能析转头。

　　9）销售航：

　　需求分析：客户首次致电，枯竭语音航，法快速、准确照拂主见居品，如那边罚？

　　处罚案：灵当招呼中心客户回电语音航，守旧客户自助查询、按居品分类开辟坐席分组，匡助用户快速完成电话照拂。

　　2. 劳动经管：

　　1）销售劳动邻接：攀枝花塑料挤出设备

　　需求分析：销售和劳动脱节，劳动职责不成实时跟进。

　　处罚案：灵当CRM生动的劳动提示，让销售和劳动职责邻接。

　　2）回电弹屏 -- 需求分析：客户老是被有计划不异的问题。

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　　3）客户回拜：

　　需求分析：但愿按期对老客户进行电话回拜，塑料挤出设备开展用户关爱，同期对商品、劳动酣畅度进行访谒，濒临海量客户如何让回拜经过化、系统化？

　　处罚案：灵当CRM可生动开辟提示周期、提示方式（举例：邮件、对话框），让回拜职责讲理；灵当CRM劳动经管提供用户回拜，让回拜职责范例化。

　　4）劳动监督 -- 需求分析：劳动过程不毛监督，劳动质地难以保险，如那边罚？

　　5）客户投诉经管：

　　需求分析：客户投诉可谓“双刃剑”，处理妥贴能提客户真心度，普及形象；处理失当则会致客户流失，影响商誉，如何经管客户投诉？

　　处罚案：灵当CRM提供投诉经管，匡助编削业务经过，普及劳动品性，提用户酣畅度，普及形象。

　　6）客户分：

　　需求分析：但愿对客户进行摊派理（举例平日客户、VIP客户等），如那边罚？

　　处罚案：灵当招呼中心提供按客户等对客服坐席进行分组，迟滞昂然对不同等的客户提供各异化劳动的需求。

　　7）劳动侦察 -- 需求分析：客服职责备以量化，法准确侦察，如那边罚？

　　8）劳动收费经管 -- 需求分析：劳动收费情景不解确，劳动费催收不足时。

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