信网·信号新闻1月7日讯房子被链家租出去了，租金却没到自己手里。近日，上海的金先生向信号新闻(0532-80889431)反映，他将岳母名下的房产委托给上海乐憩企业管理咨询有限公司（以下简称“乐憩”）出租，乐憩不再支付房租后，他去房子里查看，发现有租客通过链家虹口店租下了房屋，房租打到了四方（玉某）的个人账户。链家拿出了一份有金先生岳母签名、由玉某作为受托人的授权委托书。但金先生对此表示不认可，称自己的岳母没签过这份文件。经过多日协商，链家终赔付了租金。
房子委托给乐憩出租一年房租却只收到7个月
据了解，这套位于上海市虹口区的房子在金先生岳母名下，老人今年已经70多岁，出租房子的事就落在了金先生夫妻身上。2024年11月，夫妻二人与乐憩签订了房屋出租委托管理服务同。
同签订后不久，房子就顺利租出去了。金先生说，他们收到了2025年上半年的房租，但下半年的房租就只收到一个月的。金先生感觉不对劲，就找上了门。“房子里有人住，租客是位女士，一开始她还不相信我是房东。”金先生告诉信号新闻：“租客说，她是通过链家虹口店租的房，房租半年一交，她在链家签订了租房同，将房租打给了同上的甲方也就是玉某的个人账户平凉隔热条设备价格，并如数支付了链家的中介费。”
在链家虹口店，金先生看到了门店提供的一份授权委托书，上面委托人的姓名是自己的岳母，而受托人正是那位自己也不认识的玉某。“我没有见到过这份委托书，我岳母今年70多岁了，租房子的事都是我和我妻子处理，她没签过这份文件。”金先生认为，链家没有审查这份授权委托书的真伪，导致租客的房租付给了玉某。
链家：授权委托书上有签字有手印
信号新闻联系了经手此事的链家经纪人胡女士，根据链家App的显示，胡女士是链家虹口店的员工。
手机：18631662662（同微信号）胡女士告诉信号新闻，这套房子在签约给乐憩之前，金先生自己就曾挂到（链家）网上出租，签约给乐憩后也没有下架或进行其他变更，所以一直是可以正常带看的状态。“当时（我带着）租客去看房平凉隔热条设备价格，房子里有人在收拾家具，那人说自己是房东的授权委托人，还给我们看了授权委托书。”胡女士说，授权委托书上有签名、有手印，自己也是事后才知道玉某是乐憩的工作人员。
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“租客的房租打到了乐憩员工的个人账户里，现在是乐憩那边没有给房东房租。”胡女士认为，在这一事件中，链家只是完成了正常的中介服务，租客更是“善意的三方”，房东的租金纠纷还是应该找乐憩解决。
但金先生认为，链家作为业的中介机构，在看到授权委托书时应进行核实，“如果链家能多打个电话问一声，可能就不会出现目前的情况了。”
信号新闻联系了链家的官方客服平凉隔热条设备价格，工作人员表示，在链家登记房源需要户主本人提供房产证、身份证等证件，委托他人办理的需要提供授权委托书。经查询，涉事的这套房子在链家后台里显示的各种证件都是齐全的。
乐憩称经营不善暂时无法支付剩余租金
事情发生后，金先生联系了乐憩，但被告知由于经营不善，剩余的房租暂时无法兑付。
企查查平台信息显示，乐憩已被列入“经营异常”，国家税务总局上海市奉贤区税务局还通报这一企业欠缴个人所得税、增值税、企业所得税、城市维护建设税多个税种。同时，信号新闻注意到，2025年年初至今，乐憩已成为30起民事诉讼案件的被告，案由大多与租房有关，开庭日期已经排到了2026年1月。以2025年12月公开的一份判决书为例，乐憩在答辩时同意与租客解除同，并退还剩余租金和押金，但称“因公司经营不善，资金紧张，短期内无法退还。”
在采访中，信号新闻尝试联系乐憩，但400客服热线无法接通，企业的对外公开电话也无人接听。信号新闻将这一情况反映给上海市房屋管理局，工作人员答复称已约谈了这家公司，要求妥善处理相关房屋租赁纠纷。
律师：链家没有尽到注意义务
信号新闻律师家库成员、北京市京师（青岛）律师事务所曹严龙律师认为，在这一纠纷中，乐憩一方受托出租房屋，却没有按照约定支付房租，显然已经构成了根本违约。而链家作为中介机构，在从事居间介绍业务时，仅凭一张授权委托书就认定了委托关系，没有尽到注意义务，“作为中介，在拿到授权委托书之后，应当联系委托人，核实受托人的信息。”
发稿前，金先生向信号新闻反馈，经过协商平凉隔热条设备价格，链家已经赔付了租金，关于租客损坏的家具如何赔偿双方还在协商。（王梦婷）