12月2日，邯郸市峰峰矿区志愿者陪伴通顺佳苑小区视障人士徐景生（左一）“观”影。河北日报记者 陈正摄

“用声音传递彩，用聆听感知艺术。欢迎来到‘光明影院’，我是本片讲述人……”12月2日上午，邯郸市峰峰矿区通顺佳苑小区视障人士郜冬花家中，志愿者将拷贝有电影《飞驰人生》的U盘插入电视机。伴着释读声响起，郜冬花微微侧，脸上的表情随着剧情呈现细微变化，仿佛“看”到了电影画面。

“以前只能听个音，画面啥样、人物啥关系、故事啥情节，全靠猜。”志愿者送来的“光明影院”，让郜冬花实现了“看”电影的心愿。

“光明影院”新时代文明实践公益放映试点项目，是中宣部文明实践局联中国传媒大学在全国推广的公益项目。今年9月，峰峰矿区成为该项目全国试点后，批引入100部电影。与普通电影拷贝不同，为视障人士提供的电影，需要在电影原声间隙插入对画面的声音描述，便于视障人士理解剧情。

在培训过程中郴州塑料挤出机厂家，结现行金融法律法规和行业监管要求，针对不同业务场景，系统讲解规操作规范、法律风险识别方法及应对处置技巧，帮助员工厘清业务开展中的法律边界，提升风险防控能力。

在龙口黄城支行，这样的“搀扶”从不只在肢体，更在每一处服务细节里。工作人员会主动接过老人手中的材料，耐心讲解业务流程，在智能设备前一步一步演示操作；遇到行动不便的老人，从进门到办理业务再到离开，全程都会有人贴心陪伴、细心帮扶。

当老人拿着失而复得的存单，特意提来一袋苹果表达谢意时，那袋苹果不仅是一份感谢，更是对该行服务的高度认可。从为行动不便的老人贴心搀扶，到帮客户解决存单查找难题，农行烟台龙口黄城支行始终将客户需求放在位，以业的业务能力和暖心的服务态度，为每一位客户排忧解难。

南通分行运行管理部深刻洞悉网点“业务难题卡壳、业支持不足”的运营痛点，将家库搭建作为“赋能一线、提质增”的重要举措，从人员筛选、机制设置等方面统筹规划。人员筛选优中选优。在全辖范围内选拔业务能力突出、钻研精神强、沟通协调佳、善于总结归纳的骨干员工，形成“多层级、全覆盖”的家团队。既有市分行运行管理部深耕业务多年的家，隔热条PA66生产设备也涵盖支行、网点经验丰富的督导员、运营主管；既有具备十年以上实操经验、见多识广的“老法师”（占比60%），也有熟悉理论知识、掌握数字化工具的“新生代”（占比40%），确保覆盖现金业务、单位结算账户管理、企网业务、个人卡结算等核心业务域。机制设置动态高。建立“按季评价、定期调整”的动态管理机制，采取“积分制”，从问题响应速度、答疑准确率、成功解决业务问题数量等维度对家库成员进行打分，对积分靠前、表现优异的家予以补贴奖励，对积分靠后、连续两次排名倒一的家及时调整退出，保证家库的业度和战斗力。

“我们挑选的影片包括故事片、动画片等多种类型，基本能满足不同年龄段视障人士的观影需求。”峰峰矿区文明办负责人赵丽介绍，全区710名视障人士中，50岁以上群体近500人，很多还是出行不便的老人，他们采取“固定基地+作影院+流动站点”的放映模式，让视障人士自主选择观影方式。

峰峰矿区区委宣传部牵头，在区新时代文明实践中心、区文化馆等地，批设立14个固定公益放映点，并配备业音播放设备，增设盲道、无障碍卫生间等设施。峰峰电影院定期开设“光明影院”场，现场配置引导服务、后勤保障、安全与应急组等志愿者小分队，实现视障人士全程无障碍观影。乡镇（街道）新时代文明实践所、村（社区）新时代文明实践站设立流动放映点，实现“就近观影”全覆盖。

为让出行不便的视障人士能在家中观影，峰峰矿区还组建了“光明使者”志愿服务队，吸纳爱心人士，开展助盲实用技巧、音设备操作和服务礼仪规范等培训，结对服务视障人士。

“大娘，电影已拷贝到电视上，您这样操作就能找到。”在通顺佳苑小区徐景生家中，志愿者为其爱人讲解观影操作流程。徐景生今年63岁，视力一级残疾，由于行动不便，几乎常年不出门。

“太感谢你们了，能和老伴一起看电影，以前想都不敢想。”一场“有声”电影，让老两口一次同步感受电影中的悲欢离。

目前，峰峰矿区“光明影院”项目已实现常态化运行郴州塑料挤出机厂家，固定放映点每月至少组织一场集中观影，流动放映点根据需求灵活安排场次，春节、国庆等节假日将会举办主题观影活动。（河北日报记者 陈正）