12月9日亳州塑料挤出机 ，由中关村科金主办的“级连接・智见未来”EVOLVE 2025大模型与智能体产业创新峰会在北京圆满落幕。本次峰会聚焦大模型与智能体的技术融与产业落地，汇聚华为云、阿里云、百度智能云、火山引擎、亚马逊云科技、聚变、软通动力等众多产业军企业，共同启动“级连接”全球生态伙伴计划，凝聚行业力量，推动人工智能技术深入千行万业。
作为亚洲银行业的数字化标杆，星展银行（中国）席信息官兼科技及运营主管宫霄峻受邀出席，发表了题为《人工智能重构银行运营新模式》的主题演讲，分享了星展银行在AI应用域的实践成果与未来规划，系统阐释了AI Agent对银行业运营模式带来的深刻影响。
在航空域，2024年欧洲产业营业额同比增长3.1%，达132亿欧元；民用航空域则在航空运输复苏和市场对节能型飞机需求增长的带动下增长6%，营业额达1291亿欧元，但供应链瓶颈、劳动力短缺和能源成本高企的问题依然存在。
众人对隔夜菜心怀恐惧，实则多源于被曲解的生活经验。这类常见误区，实际却是风险"帮凶" 。
在诸多习惯中，有四个尤为常见，它们就像躲在暗处的“小淘气”亳州塑料挤出机 ，悄悄加重着你的病情。
每天饭后散步30分钟可谓是“抗癌良方”。世界中医药学会联会肿瘤外治业委员会会长李忠11月21日接受健康时报采访时表示，饭后适当散步对处于康复期的癌症患者多有裨益。
而一个简单的举动，可能会给你带来意想不到的。
那么，是哪些我们司空见惯的生活方式，可能在不知不觉中为这种失衡按下“加速键”呢？一个值得留意的，或许是 “与日光之间那份渐行渐远的生疏”。现代生活为我们构筑了的室内堡垒，从晨曦到日暮，恒温的办公室、温馨的居所、璀璨的电子屏幕构成了我们主要的世界。我们在享受这份安稳与便利的同时，可能也关上了一扇对骨骼健康至关重要的窗。长期疏离自然光照，就像是在骨骼建设的工地上，撤走了懂图纸的导师，让再优质的建筑材料也难以物尽其用。
星展银行（中国）席信息官兼科技及运营主管 宫霄峻
AI应用实践：规模化落地成显著
星展银行早已布局人工智能技术的规模化应用，目前已在过370个业务场景中部署了1500多个AI模型，覆盖客户服务、信贷审批、IT开发测试等多个域，预计这些AI应用在2025年将为银行创造过10亿新元的经济益，充分印证了人工智能在金融域的商业价值。
宫霄峻表示，星展银行是新加坡乃至东南亚大的商业银行，在过去几年很早就开始探索人工智能和机器学习，并且实际应用一些Agent。例如在客户服务场景中，AI Agent不仅能高处理客户呼入需求亳州塑料挤出机 ，快速检索并推送所需信息，还能实时监测人工坐席与客户交流的语态、语气，确保服务规。我们在其他域的各个场景也均有做一些AI Agent的测试案例。
核心转型方向：四大维度重构银行运营模式
宫霄峻强调，AI技术对银行业的价值远不止于局部率提升，而是从根本上重构工作方式与运营模式。未来三到五年，随着AI Agent的深度应用，银行运营将实现全方位转型，其核心将围绕以下四大维度展开：
（一）流程重构：从“固定流程”到“智能适配”
银行传统业务流程往往高度固化，难以灵活应对不同客户日益个化的服务需求。以贸易融资业务为例，该业务涉及大量复杂报表处理，且不同客户需求差异显著，在传统模式下亳州塑料挤出机 ，银行需投入大量人力手动调整流程，成本高昂、率低下。
而AI的引入将改变这一现状：银行可将业务知识转化为结构化知识库，交由AI自主解读客户需求、分解任务，隔热条PA66动态组成属流程，仅需人工审核流程理与结果准确，同时持续向AI传递业知识，实现流程的智能适配与高运转。
Q Q：183445502（二）工具重构：搭建安全可控的智能体框架
在AI工具应用层面，银行并非聚焦于大模型的自主创建，而是依托业界先进技术搭建属智能体框架。这一框架需兼顾三大核心需求：安全规，符金融行业严苛的监管要求；可重用，实现不同场景下AI能力的高复用；共享，促进内部AI资源的协同联动。通过这一框架，银行员工可通过提问与多轮交互，借助大模型获取所需结果，而背后则需要多个AI Agent协同运作，支撑复杂的业务逻辑处理。
（三）结构重构：岗位迭代与新角诞生
AI的深度应用将引发银行组织架构与岗位设置的重大变革：部分传统岗位（如文档录入、基础审核等重复工作岗位）将逐渐消失，同时催生出新的岗位类型。
其中，AI治理团队将成为关键新角，其核心职责包括保障AI模型的准确、针对新业务场景或监管条例对AI进行培训优化、完成AI应用的监管备案等。此外，还需要业人员负责跟踪新大模型的发展，持续调优银行核心AI能力，确保技术应用的先进与准确。
（四）能力重构：赋能员工与AI高度协同
在AI时代，银行员工的角正从“执行者”向“协作者”转变。他们不仅需要掌握业务知识，更要具备与AI协同工作的能力——包括如何有向大模型提问、如何基于AI输出进行判断与优化、以及如何将业知识转化为AI可理解的结构化知识库。为此，银行需要构建完善的AI赋能培训体系，帮助全体员工熟练掌握AI工具，充分发挥人类的业判断力与AI的高计算力，真正实现“人机共生、优势互补”的新型工作模式。比如，在星展集团，就有过13000名员工被纳入AI与数据技能再培训计划，并且定制过700门课程，满足数据人才发展需求。
宫霄峻指出，银行的AI转型顺利推进离不开坚实的基础保障，核心在于数据治理与系统改造。数据治理是核心前提，AI Agent的准确决策依赖于高质量数据，因此须确保数据清晰、规范；同时，针对金融行业的监管要求，需实现关键数据隔离，严格遵守数据保密、隐私保护及数据出境相关规定，部分敏感数据不得上云，保障数据安全规。同时，系统改造与家支持也很重要，需对现有系统进行升级改造，增强与AI Agent的适配，同时，引入业的AI数据家，协助重组技术架构，为AI应用的落地提供技术支撑。
后，宫霄峻表示，银行的AI转型并非单一部门的任务，而是需要全行的协同发力。星展银行门设立了数据与转型部，负责统筹各团队的转型工作；业务部门提供场景需求与业知识，技术部门与数据部门提供技术支撑与数据保障；人力资源部根据新的运营模式制定员工培养计划亳州塑料挤出机 ，财务部则对转型投入与产出进行评估。星展多部门各司其职、协同联动，为AI转型提供了全方位保障，致力于成为充满人情味的人工智能银行。